La Commissione europea ha formulato conclusioni preliminari secondo cui il feed “Per te” di TikTok violerebbe il Digital Services Act per il cosiddetto effetto “rabbit hole”. L’algoritmo può proporre sequenze ripetitive di contenuti su tristezza, isolamento o immagine corporea, con rischi particolari per minori e adulti vulnerabili.
Bruxelles ritiene che TikTok non abbia adottato misure proporzionate ed efficaci per valutare e ridurre il rischio sistemico. La decisione non è definitiva: l’azienda può esaminare il fascicolo, rispondere e proporre modifiche. Se la violazione fosse confermata, ByteDance rischierebbe una sanzione fino al 6% del fatturato mondiale annuo.
Il DSA non vieta la personalizzazione, ma impone alle piattaforme molto grandi di valutare effetti su salute, minori e diritti fondamentali. Il problema nasce quando l’ottimizzazione dell’attenzione amplifica contenuti simili senza pause, diversificazione o controlli adeguati. Misurare il danno richiede dati che solo la piattaforma possiede in modo completo.
Il procedimento può diventare un precedente per tutti i sistemi di raccomandazione. La Commissione dovrà dimostrare il collegamento tra design, rischio e misure insufficienti, evitando regole vaghe. Le piattaforme potrebbero dover offrire maggiore controllo, interruzioni, filtri e alternative non profilate.
Milioni di italiani usano TikTok e l’AGCOM partecipa al sistema europeo di vigilanza. Famiglie e scuole non devono attendere la decisione finale per usare strumenti di benessere digitale, ma la responsabilità non può essere trasferita interamente agli utenti. Le modifiche imposte a livello UE si applicherebbero anche in Italia.
TikTok presenterà osservazioni e potrà adeguare il servizio. La Commissione valuterà risposta, test e dati prima di una decisione. Contano non solo le promesse, ma metriche verificabili su esposizione ripetuta, uso compulsivo e protezione dei minori.
Si tratta di conclusioni preliminari, non di una condanna definitiva. L’eventuale multa massima non è automatica e dipenderebbe dalla decisione finale e dalla gravità accertata.