Guida pratica · 4 ottobre 2026

Come resettare un telefono Android o iPhone senza perdere dati

Backup, account, eSIM e controlli finali: la procedura sicura per inizializzare lo smartphone e prepararlo al riuso o alla vendita.

Capire quale reset serve davvero

Riavviare, ripristinare le impostazioni e inizializzare il telefono sono operazioni diverse. Un riavvio spegne e riaccende il sistema senza cancellare i dati. Il ripristino di rete o delle sole impostazioni può risolvere problemi specifici mantenendo foto e documenti. Il ripristino di fabbrica, invece, elimina app, account e contenuti locali: va usato quando il dispositivo deve essere ceduto, quando si vuole ricominciare da zero o quando l’assistenza ufficiale lo indica dopo tentativi meno invasivi.

Prima di scegliere l’opzione più drastica, annota il problema e prova gli aggiornamenti, il riavvio e la rimozione dell’app che causa l’errore. Se il telefono appartiene a un’azienda o a una scuola, non inizializzarlo senza autorizzazione: potrebbe essere gestito da remoto. Se lo stai vendendo, il reset è necessario ma non basta da solo; devi anche verificare che gli account e i blocchi di attivazione siano stati rimossi correttamente.

Preparare backup e credenziali

Controlla che foto, contatti, messaggi e file importanti esistano davvero fuori dal telefono. Apri alcuni elementi dal cloud o da un computer: vedere un’icona di sincronizzazione non prova che il caricamento sia finito. Per le chat usa la funzione di backup prevista dall’app; per autenticazione a due fattori, password manager e app bancarie verifica la procedura di trasferimento prima di cancellare il dispositivo. Conserva i codici di recupero in un luogo sicuro e separato.

Su Android devi conoscere l’Account Google già configurato, la relativa password e il codice di sblocco. Google avverte che, dopo una modifica recente della password, può essere necessario attendere 24 ore prima del ripristino. Su iPhone verifica Apple Account, codice del dispositivo e backup iCloud o computer. Se è abbinato un Apple Watch, annulla l’abbinamento. Carica il telefono, collegalo a una rete affidabile e non iniziare se potresti aver bisogno urgente del dispositivo durante la procedura.

Resettare Android dalle Impostazioni

I nomi cambiano tra produttori, ma il percorso parte in genere da Impostazioni e conduce a Sistema, Gestione generale o Informazioni sul telefono, quindi a Opzioni di ripristino o Ripristina dati di fabbrica. Leggi l’elenco dei contenuti che saranno eliminati, controlla l’account indicato e conferma con PIN o password. Google consiglia almeno il 70 per cento di batteria e ricorda che l’operazione può richiedere fino a un’ora. Per il modello preciso, usa la guida del produttore.

Se il telefono non si avvia, le combinazioni di tasti e la modalità di recupero variano molto. Non seguire video riferiti a un modello diverso e non installare firmware casuali: potresti bloccare il dispositivo o perdere protezioni di sicurezza. Dopo il reset, la protezione di ripristino può chiedere l’Account Google usato in precedenza. Prima di vendere il telefono, completa la schermata iniziale solo quanto basta per verificare che non richieda le tue credenziali, poi lascialo alla pagina di benvenuto.

Inizializzare iPhone e gestire la eSIM

Su iPhone apri Impostazioni, Generali, Trasferisci o inizializza iPhone e scegli Inizializza contenuto e impostazioni. Il riepilogo mostra ciò che verrà rimosso; conferma con il codice e, quando richiesto, con la password dell’Apple Account. Apple permette di scegliere se conservare o eliminare la eSIM. Se stai preparando il telefono per la vendita o il passaggio a un’altra persona, elimina la eSIM; se devi soltanto ripristinare il tuo iPhone e continuare a usarlo, valuta di conservarla secondo le indicazioni dell’operatore.

Attendi la schermata di benvenuto senza forzare il riavvio. Se hai dimenticato il codice o l’iPhone è disabilitato, usa le procedure ufficiali di recupero da Mac o PC; il ripristino cancella i contenuti e non aggira il Blocco attivazione. Chi acquista il dispositivo deve poterlo configurare senza il tuo Apple Account. Controlla anche che l’iPhone non compaia più tra i dispositivi affidabili solo dopo aver verificato che il backup e il trasferimento siano completi.

Controllo finale prima di cedere il telefono

Rimuovi SIM fisica, scheda di memoria e accessori. Da un altro dispositivo verifica che i dati importanti siano disponibili, poi accendi lo smartphone resettato: deve mostrare la configurazione iniziale e non fotografie, notifiche o account personali. Non inviare mai a un acquirente password o codici per superare un blocco; se compare ancora una richiesta legata al tuo account, risolvi il collegamento tramite l’assistenza ufficiale prima della consegna.

Conserva ricevuta, numero seriale e prova di cancellazione finché il passaggio non è concluso. Per un telefono danneggiato che non consente il reset, usa le funzioni ufficiali di localizzazione e cancellazione remota quando applicabili, ma ricorda che l’ordine verrà eseguito soltanto quando il dispositivo torna online. Se contiene dati sensibili e non può essere avviato, affidati al produttore o a un centro autorizzato invece di consegnarlo a servizi non verificati.